Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Selatan terus mempercepat transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui optimalisasi Halo Lamsel, sebuah layanan terpadu yang dirancang untuk menghadirkan pelayanan pemerintah yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah dijangkau oleh masyarakat.
Penguatan implementasi Halo Lamsel menjadi salah satu agenda utama dalam rapat koordinasi mingguan Pemkab Lampung Selatan yang dipimpin Sekretaris Daerah (Sekda) Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, memaparkan bahwa Halo Lamsel kini telah memasuki tahap uji coba sebelum resmi diluncurkan kepada masyarakat.
Melalui layanan berbasis WhatsApp di nomor 0821-2880-0800, masyarakat sudah dapat menyampaikan berbagai permohonan layanan maupun pengaduan kepada Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara lebih praktis tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.
Setiap laporan yang diterima akan secara otomatis terintegrasi ke dalam sistem Halo Lamsel dan diteruskan kepada perangkat daerah yang berwenang untuk segera ditindaklanjuti. Mekanisme ini diharapkan mampu memangkas waktu penanganan, meningkatkan koordinasi antarorganisasi perangkat daerah, sekaligus menciptakan pelayanan publik yang lebih efektif dan transparan.
Menariknya, seluruh progres penanganan laporan dapat dipantau secara langsung oleh Bupati Lampung Selatan, Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, hingga para asisten daerah. Sistem pengawasan tersebut menjadi bentuk komitmen pemerintah dalam memastikan setiap aspirasi masyarakat memperoleh tindak lanjut yang optimal.
Untuk menyempurnakan layanan, Diskominfo juga akan melaksanakan uji coba tahap kedua. Tahapan ini menjadi kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan masukan terhadap fitur maupun mekanisme pelayanan sebelum Halo Lamsel resmi diluncurkan.
Hendry Kurniawan menegaskan bahwa keberhasilan layanan digital tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga kualitas sumber daya manusia yang mengoperasikannya. Oleh karena itu, seluruh operator perangkat daerah diminta memberikan respons yang cepat, ramah, sopan, serta profesional dalam melayani masyarakat.
"Kualitas komunikasi menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital," ujarnya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, menekankan bahwa kesuksesan Halo Lamsel bergantung pada komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik.
Ia mengingatkan agar setiap laporan masyarakat segera ditindaklanjuti dengan penuh tanggung jawab dan mengedepankan etika pelayanan.
"Jangan sampai ada respons yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional," tegas Supriyanto.
Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemkab Lampung Selatan menegaskan komitmennya untuk menghadirkan tata kelola pemerintahan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi. Kehadiran layanan ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus memperkuat pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan semakin berkualitas di era digital. (Jasmin)
